Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Internetový obchod CN Nails  •  Platné od 15. 10. 2026

Tyto obchodní podmínky přehledně vysvětlují, jak probíhá nákup na cnnails.cz, doručení zboží, vrácení a reklamace. Práva spotřebitelů vyplývající ze zákona zůstávají zachována.

I. Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím

• Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují uzavírání kupních smluv a vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.cnnails.cz.
• Jediným prodávajícím na tomto e-shopu je Jozef Coloň, identifikovaný v úvodním přehledu. Žádná další osoba zde nevystupuje jako samostatný prodávající.
• Veškerou komunikaci, reklamace i oznámení o odstoupení od smlouvy lze směrovat na kontaktní údaje uvedené výše; pokud prodávající v konkrétním případě sdělí jinou adresu pro odeslání zásilky, informuje o tom kupujícího.
• Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavření smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
• Ustanovení určená spotřebitelům se neuplatní ve stejném rozsahu na nákup v rámci podnikatelské činnosti. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito VOP omezit.

II. Informace o zboží a cenách

• Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, dostupnost a aktuální prodejní cena jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu. Fotografie mají informativní charakter; rozhodující jsou uvedené vlastnosti a popis produktu.
• Ceny na české verzi e-shopu jsou uváděny zpravidla v českých korunách (Kč) jako konečné ceny zboží. Případné daně povinně zahrnované do spotřebitelské ceny jsou již součástí uvedené ceny. Náklady na dopravu a zvolený způsob platby jsou zobrazeny samostatně před závazným odesláním objednávky.
• Prodávající není plátcem DPH; DPH proto na dokladech samostatně nevyčísluje. Případné budoucí změny daňového režimu se řídí platnými právními předpisy.
• O případném omezení dodání do konkrétní země, o dostupných způsobech dopravy a platby a o celkové ceně je kupující informován v objednávkovém procesu.
• Je-li u zboží uvedena sleva, informace o předchozí ceně se uvádí podle příslušných předpisů na ochranu spotřebitele, zejména s ohledem na nejnižší cenu za předchozích 30 dnů, pokud se tato povinnost použije.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Kupující vybere zboží, vloží je do košíku a v objednávce zadá potřebné kontaktní a doručovací údaje, zvolí dostupnou dopravu a způsob úhrady.
• Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit. Souhrn objednávky obsahuje zejména druh a množství zboží, konečnou cenu, dopravu a případné další poplatky.
• Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka s jednoznačným označením „Objednávka s povinností platby“ nebo jiným stejně srozumitelným označením. Odesláním kupující činí závaznou objednávku s povinností uhradit sjednanou cenu.
• Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, které prodávající oznámí kupujícímu elektronicky. Automatické potvrzení o technickém doručení objednávky nemusí být samo o sobě jejím přijetím.
• Kupní smlouva a obchodní podmínky se poskytují v českém jazyce. Kupující obdrží potvrzení příslušných smluvních informací na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem. Při uzavírání smlouvy má kupující možnost seznámit se s VOP.
• Nelze-li objednané zboží dodat, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne řešení. Nedojde-li k dohodě o náhradním plnění, vrátí přijaté platby bez zbytečného odkladu.

IV. Platební podmínky

• Kupující může využít pouze platební metody, které jsou v okamžiku objednávky skutečně nabídnuty v košíku, zejména platbu předem bankovním převodem, dostupnou online platbu nebo dobírku, je-li aktivována. Osobní úhrada je možná pouze tehdy, pokud je taková možnost výslovně nabídnuta a předem dohodnuta.
• Pokyny pro bankovní převod, včetně identifikace platby a splatnosti, jsou uvedeny při objednávce nebo v následném potvrzení. Případný poplatek za dobírku či jinou platební službu je zobrazen před odesláním objednávky; nepoužije se žádný skrytý poplatek.
• Doklad o nákupu je kupujícímu poskytnut v souladu s příslušnými právními a daňovými předpisy.

V. Dodací podmínky

• Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců a výdejních míst aktuálně nabízených v košíku. Osobní odběr je možný jen tehdy, pokud je výslovně potvrzen prodávajícím.
• U skladového zboží bývá expedice zpravidla v řádu 1 až 3 pracovních dnů; jde o orientační údaj, pokud není u výrobku nebo objednávky sjednán konkrétní termín. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
• Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje a poskytnout součinnost potřebnou k převzetí zásilky. O průběhu přepravy informuje dopravce podle zvoleného způsobu doručení.
• U spotřebitele přechází nebezpečí nahodilé zkázy nebo poškození zboží zásadně jeho převzetím spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce; zvláštní zákonné případy tím nejsou dotčeny.
• Nepřevzetí zásilky samo o sobě nenahrazuje řádné oznámení o odstoupení od smlouvy. Případné nároky na náhradu prokazatelné škody či nákladů se posuzují individuálně podle zákona, nikoliv jako automatická smluvní pokuta.

VI. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

• Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se v rámci jedné objednávky dodává více položek odděleně, běží lhůta zpravidla od převzetí poslední položky.
• Odstoupení lze včas uplatnit jednoznačným prohlášením zaslaným na info@cnnails.cz nebo poštou na adresu Jozef Coloň, Zárieč-Keblov 170, 013 32 Svederník, Slovenská republika. Použití předepsaného formuláře není podmínkou platného odstoupení. Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel oznámení nejpozději v její poslední den.
• U smluv uzavřených prostřednictvím online rozhraní lze právo uplatnit rovněž prostřednictvím zákonem požadované online funkce „Odstoupit od smlouvy“. Tato funkce musí být v online rozhraní e-shopu dostupná po celou dobu lhůty pro odstoupení a umožňovat potvrzení odstoupení; prodávající potvrdí přijetí takového oznámení na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.
• Spotřebitel zašle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na výše uvedenou adresu, pokud prodávající nesdělí jiný způsob vrácení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže prodávající sdělí, že je hradí sám, nebo zákon stanoví jinak.
• Prodávající vrátí přijaté platby včetně ceny nejlevnějšího běžně nabízeného způsobu dodání, zpravidla stejným platebním prostředkem, a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. S vrácením plateb může vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo do okamžiku, kdy spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
• Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jinak, než je nutné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, a to v rozsahu stanoveném zákonem.
• Právo odstoupit bez uvedení důvodu se neuplatní v zákonem stanovených výjimkách, například u zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví či hygieny není vhodné vrátit, pokud spotřebitel zapečetění po dodání porušil. Samotné zařazení výrobku mezi kosmetiku nebo nehtové přípravky automaticky neznamená vyloučení práva na odstoupení.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

• Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem, množství a jakosti a dalším požadavkům stanoveným příslušnými právními předpisy.
• U spotřebitelského prodeje lze zpravidla vytknout vadu, která se projeví během dvou let od převzetí zboží, není-li s ohledem na povahu zboží nebo zákon stanoveno jinak. Nejde o automaticky poskytovanou obchodní záruku; zákonná odpovědnost za vady a případná dobrovolná záruka jsou odlišné instituty.
• Reklamaci může kupující podat e-mailem na info@cnnails.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob řešení a přiložit fotografie, pokud pomohou k posouzení vady. Použití konkrétního formuláře ani původního obalu není povinnou podmínkou uplatnění zákonných práv.
• Prodávající potvrdí přijetí reklamace a informuje kupujícího o dalším postupu. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel za zákonných podmínek právo na opravu nebo výměnu zboží, případně na přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy.
• Vada se odstraní v přiměřené lhůtě, bezplatně a bez značných obtíží pro spotřebitele. Pokud použitelný právní předpis stanoví lhůtu pro vyřízení či odstranění vady, prodávající ji dodrží; případná zákonná možnost jejího prodloužení ze závažných objektivních důvodů tím není dotčena.
• Práva kupujícího, který jedná v rámci podnikání, se řídí příslušnými právními předpisy a případnou individuální dohodou. Pro nákup na IČO neplatí automaticky „zákonná 12měsíční záruka“.

VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

• Pokud vznikne spor, doporučujeme spotřebiteli nejprve kontaktovat prodávajícího na info@cnnails.cz a pokusit se o smírné řešení.
• Spotřebitel může za splnění zákonných podmínek využít alternativní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu; ve vztahu ke slovenskému prodávajícímu jde zpravidla o Slovenskou obchodní inspekci (SOI), informace a postup jsou na www.soi.sk.
• Se žádostí o pomoc při přeshraničním sporu se může spotřebitel v České republice obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR. Evropská platforma ODR pro online řešení sporů byla ukončena 20. 7. 2025.

IX. Ochrana osobních údajů a cookies

• Správcem osobních údajů zákazníků zpracovávaných při provozu e-shopu a vyřizování objednávek je Jozef Coloň, identifikovaný v článku I těchto VOP. Údaje se zpracovávají zejména pro vyřízení objednávky, plnění právních povinností, ochranu právních nároků a případně na základě samostatného souhlasu, pokud je vyžadován.
• Podrobnější informace o zpracování osobních údajů a o používání cookies jsou uvedeny v samostatných dokumentech „Zásady ochrany osobních údajů“ a „Podrobně o cookies“ dostupných na e-shopu.
• Souhlas s marketingovým zpracováním osobních údajů nebo s volitelnými cookies není podmínkou uskutečnění nákupu.

X. Závěrečná ustanovení

• Práva a povinnosti, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP, se řídí použitelnými právními předpisy a přímo použitelným právem Evropské unie.
• U přeshraničních spotřebitelských smluv se rozhodné právo posuzuje podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I). Spotřebiteli zůstává zachována ochrana vyplývající z kogentních ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud jsou splněny podmínky jejich použití.
• Prodávající může tyto VOP přiměřeně aktualizovat. Na konkrétní objednávku se použije znění účinné v době uzavření příslušné kupní smlouvy.
• Tyto VOP jsou účinné od 15. října 2026.

Jozef Coloň · CN Nails  |  www.cnnails.cz  |  Aktualizováno: 15. 10. 2026